go back

Zalp

Основной инициатор и владелец проекта - продуктовая IT компания SKALAR и партнер - сеть онлайн ресторанов “dark-kitchen” «966»

Сеть облачных ресторанов “dark-kitchen” «966». Лидеры паназиатской кухни в этом сегменте в 3 городах: Харьков, Днепр, Одесса

SKALAR – украинская IT компания, основана в 2011 году. Занимается разработкой кастомных веб решений в сегментах среднего и крупного бизнеса

01 / 02

Оказанные на проекте услуги

Подробнее

Epics

Создать продукт для доставки еды ZALP - благодаря которому можно будет исключить человека из всех процессов, где это возможно и максимально автоматизировать все остальное

Задачи клиента

Система должна позволять одному оператору принимать более 300 заказов за 12 часовую смену

Система должна позволять одному курьеру-автомобилисту развозить более 35 заказов за смену

Система должна позволять доставлять заказы без опозданий

Система должна обладать системой мотивацией для ключевых сотрудников, направленной на соответствие жизненного цикла заказа рассчитанному

Система должна строить рейтинги эффективности сотрудников

Система должна самостоятельно распределять заказы по курьерам

Система должна строить оптимальные маршруты с учетом пробок и в режиме реального времени для всех типов курьеров (пеший, автомобилист, велосипедист)

Возможность работать в автоматическом и полуавтоматическом режиме управления курьерами

Запланировать с нуля функционал полноценной системы ресурсозатратно и нецелесообразно. Мы приняли решение идти по пути MVP продукта. Для этого было необходимо:

Примененная методология

Итоги проекта

Получили рабочий инновационный продукт, который автоматизирует бизнес-процессы приема заказов, производства и доставки еды

Сокращает штат логистов

на 90%

Сокращает штат курьеров

на 20%

Сокращает штат операторов

на 70%

Обеспечивает высокий возврат клиентов, исключая опоздания

для 95% заказов

Позволяет увеличить рентабельность

более чем на 15%

Принимает заказы, определяет время доставки

Распределяет заказы между курьерами (заказы распределяются на курьеров с учетом пробок, наплыва заказов, "поломок" и "невыходов" курьеров, погоды и т.д.с минимумом опозданий)

Распределяет блюда между цехами и поварами

Ведет маркетинг текущей клиентской базы

Реагирует на сбои (поломался курьер, повар ушел на перерыв и т.д.)

Контролирует эффективность на всех этапах

Контролирует своевременную доставку, без опозданий

Осуществляет сбор и анализ обратной связи (контроль качества)

Затрачено

более 20 00 часов

Проведено

более 1000 встреч

Сроки на разработку и внедрение пилотного проекта

более 2 лет

Показала

8-кратный рост

Обрабатывает заказов в день

более полутора тысяч

Стала

одним из лидеров (dark kitchen) в Украине

Готовы начать разработку проекта?

Смотреть проект

British auto club