Чат-ботыэлектроннойкоммерции
Уже более 7 лет мы проектируем и разрабатываем чат-боты для электронной коммерции. Наше отличие от большинства Исполнителей при реализации подобных работ заключается в системном подходе к разработке и тщательном планировании. Это помогает избежать ошибок, снизить затраты и риски.
У нас есть опыт разработки чат-ботов в розничной торговли, фитнесе, B2B, логистике, и т.д.. Также, мы используем новейшие технологии NLP (Natural Language Processing) для создания чат-ботов, которые могут понимать и отвечать на запросы пользователей естественным и человекоподобным образом.
Вернуться
Scroll
Создаем чат-боты, превосходящие ожидания
Разработка чат-бота в нашей компании проходит ряд этапов:
- Определение цели и задач чат-бота: определение его целей с точки зрения бизнеса и того, какие задачи пользователей он должен решать, например: ответить на вопросы клиентов, провести их через процесс покупки или предоставить персонализированные рекомендации по продуктам.
- Моделирование бизнес-процессов: например, процесс взаимодействия с чат-ботом пользователя и сотрудника компании в стандартах BPMN и DMN.
- Выбор платформы: существует множество платформ для создания чат-ботов, включая платформы с открытым исходным кодом, такие как Dialogflow и Botpress, и проприетарные платформы, такие как Tars и MobileMonkey. Выбор подходящей платформы зависит от конкретных требований клиента, включая уровень необходимой настройки, сложность взаимодействий и интеграцию с другими системами.
- Проектирование пользовательского интерфейса: разработка пользовательского интерфейса является важной частью разработки успешного чат-бота для электронной коммерции. Интерфейс должен быть простым в использовании и интуитивно понятным, а также предоставлять пользователям доступ ко всему необходимому функционалу. На этом этапе, также может быть интегрирован разговорный интерфейс.
- Интеграция с системами электронной коммерции: чтобы чат-бот мог выполнять свои функции, он должен быть интегрирован с платформой электронной коммерции, такой как Shopify или Magento, и любыми другими соответствующими системами, такими как платежные системы и поставщики услуг доставки.
- Тестирование и доработка чат-бота: после разработки, важно тщательно протестировать его и доработать на основе отзывов пользователей. Этот процесс должен быть непрерывным, поскольку продукт продолжает развиваться и совершенствоваться с течением времени.
- Развертывание и поддержка: наконец, чат-бот необходимо развернуть и поддерживать, чтобы он продолжал правильно функционировать и удовлетворять потребности клиентов электронной коммерции. Это может включать в себя постоянные обновления и модернизацию, а также мониторинг производительности и вовлеченности пользователей.
Обращайтесь и мы бесплатно проконсультируем Вас в этом направлении и поможем сделать правильный выбор!
70%
клиентов завершают покупку после общения с чат-ботом
30+
интеграций с популярными платформами
24/7
автоматизированное обслуживание клиентов без выходных
40%
рост конверсии благодаря внедрению чат-бота
Готовы начать разработку проекта?
Мы работаем со всеми мессенджерами
Viber
OnlineChat
Telegram
Slack
Преимущества чат-бота
Удобство использования
01/
Воспользуйтесь возможностями популярности и удобства этих платформ, чтобы повысить уровень взаимодействия и усовершенствовать пользовательский опыт.
Автоматизация процессов
02/
Настройте процесс приема заказов через чат-бот, обеспечив его доступность круглосуточно.
Интеграция с сервисами
03/
Объедините чат-бот с различными платформами и корпоративной CRM для обеспечения слаженной работы и бесперебойного обмена данными.
Постоянные продажи
04/
Добавляйте новые услуги или товары через чат-бот в мессенджере, чтобы упростить управление и оперативно обновлять ваши предложения.
Сбор контактов
05/
Формируйте дополнительные клиентские базы, собирая контактные данные, в том числе номера телефонов, имена и электронные адреса в процессе взаимодействия с чат-ботом.
Получение оплат
06/
Настройте процесс обработки заказов через чат-бот, обеспечив его круглосуточную доступность.
Увеличение конверсий
07/
Улучшите эффективность работы чат-бота, настроив его алгоритм так, чтобы пользователи совершали целевые действия, способствующие росту конверсии.
Аналитика и анализ
08/
Создайте алгоритм для чат-бота, который будет направлять пользователей для выполнения целевых действий, обеспечивая высокую эффективность конверсии.
Заказать разработку
Для чего их целесообразно использовать
Чат-боты для поддержки клиентов
- Решайте запросы быстрее
- Улучшайте качество обслуживания клиентов
- Повышайте эффективность команды
Чат-боты для HR и рекрутинга
- Оптимизируйте расходы
- Повышайте привлечение сотрудников
- Улучшайте рекрутинговые процессы
Чат-боты для маркетинга и продаж
- Привлекайте клиентов
- Повышайте конверсию
- Масштабируйте без лишних затрат
Возможности чат-бота для интернет-магазина
Корзина
01/
Предоставьте пользователям возможность просмотреть свой заказ, внести изменения в необходимые позиции, а затем завершить покупку.
Заказ
02/
У пользователя есть возможность просматривать список своих заказов и получать информацию о сроках доставки непосредственно в мессенджере.
Удобное редактирование
03/
Карта товара автоматически обновляется после редактирования без создания нового сообщения.
Онлайн оплата
04/
Интеграция с платежными системами устранит необходимость ручной обработки заказов и значительно повысит скорость их выполнения.
Система вопросов и ответов
05/
Помогает сэкономить время, затраченное на ответы на наиболее часто задаваемые вопросы клиентов.
Коммуникация с операторами
06/
При нажатии кнопки "Связаться с оператором" диалог автоматически передается живому оператору.
Программа лояльности
07/
Функция накопления бонусов с возможностью их использования для совершения покупок.
Сбор отзывов от клиентов
08/
Функция оставления отзывов о приобретенных товарах, услугах или другой продукции вашей компании.
Заказать разработку
Самые частые вопросы, которые нам задают
01
Какую выгоду мы получим от инвестиций в B2B платформу?
02
Чем ваша компания отличается от других разработчиков B2B решений?
03
Как вы гарантируете, что проект будет выполнен в срок и не выйдет за рамки бюджета?
04
Сможет ли ваша B2B платформа интегрироваться с нашими существующими системами?
05
Насколько ваша платформа безопасна и как вы защищаете данные?
06
Какой технологический стек вы используете и почему?
07
Какой опыт у вашей команды в разработке подобных проектов?
08
Сможете ли вы адаптировать платформу под наши специфические бизнес-процессы?
09
Как происходит поддержка и обслуживание после запуска платформы?
10
Каков процесс сотрудничества от начала до конца проекта?
11
Какие гарантии вы предоставляете на свои услуги?
12
Как быстро окупятся инвестиции в B2B платформу?
13
Как вы обеспечиваете масштабируемость и будущий рост платформы?
14
Можете ли вы предоставить примеры успешных проектов или отзывы клиентов?
15
Как начать сотрудничество с вашей компанией?
Готовы начать разработку проекта?