Системыуправлениябизнеспроцессами,контентом идокументооборотом

Компании, находящиеся на этапе развития стремятся повысить свою эффективность и конкурентоспособность на рынке. Проанализировав бизнес процессы десятков компаний со штатом от 100 до 5 000 человек, мы убедились в том, что вне зависимости от размера компании и устоявшихся бизнес-процессов, большинство компаний объединяет слабая автоматизация цепочек принятия решений и согласований.

Снимаем с “ручника” ваш потенциал роста и развития с помощью инновационных решений для работы с документами

Вернуться

Scroll

Мы сокращаем Ваши расходы, увеличивая качество Ваших услуг

Отсутствие сбоев в бизнес процессах - задача, которую компании успешно решают самостоятельно, а вот ускорение цепочек принятия решений и согласований - большая проблема.

В одной крупной компании мы добились сокращение процесса согласования закупки с 2 - 3 дней до 1 часа, благодаря согласованию в разработанном нами чат-боте для руководителей, а в другой - обеспечили возможность доставки более 3000 заказов в сутки с опозданиями 0,5% заказов, по сравнению с 30% до внедрения системы автоматизации, аналогично, сократили средний километраж на заказ с 7 до 4,5 км.

Аналогичным образом, системы управления документооборотом и контентом - помогли обеспечить единый стандартизированный учет, сократить сроки, необходимые юр. отделу на обработку договора и выявить утечку документов, благодаря использованию стенографии.

Правильное Внедрение таких систем позволяет автоматизировать и оптимизировать ключевые бизнес-процессы, обеспечивать безопасность и контроль над информацией, а также снижать затраты и упрощать управление данными. Однако, для успешного внедрения, важно провести тщательный анализ требований вашего бизнеса, выбрать подходящие технологии и платформы, а также обеспечить обучение пользователей и поддержку. Важно подобрать опытного подрядчика, который поможет вам избежать ошибок и сэкономить время на этапе внедрения.

Разработка и внедрение подобных систем - важная часть нашей деятельности. Наши эксперты с опытом работы более 11 лет в области систем управления бизнес-процессами, проведут детальный анализ вашего бизнеса и его потребностей и помогут вам выбрать оптимальное решение, будь то разработка индивидуальной системы или внедрение готового продукта. Мы предоставляем полный комплекс услуг, начиная от анализа требований и заканчивая полным сопровождением и технической поддержкой внедренной системы.

Задачи, которые компания может решить при внедрении систем управления бизнес-процессами, контентом и документооборотом:

Автоматизация и стандартизация бизнес-процессов
Обеспечение единого хранилища и контроля доступа к информации
Оптимизация работы сотрудников и снижение нагрузки на них
Ускорение принятия управленческих решений
Гибкость и масштабируемость решений для роста и развития бизнеса

Наши услуги включают:

Анализ текущих бизнес-процессов и выявление потребностей в системах управления
Разработка индивидуальных систем управления бизнес-процессами, контентом и документооборотом
Внедрение готовых решений с адаптацией под специфику вашего бизнеса
Обучение сотрудников работе с новыми системами
Техническая поддержка и сопровождение внедренных систем

Выбор правильного подрядчика для разработки и внедрения систем управления бизнес-процессами, контентом и документооборотом позволит вам сконцентрироваться на основной деятельности, уверенно передав ему решение сложных технических и организационных вопросов.

Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами. Мы рады стать вашим надежным партнером на пути к цифровой трансформации и успешному развитию вашего бизнеса.

Основные этапы внедрения и разработки BPM/ECM-решения

В SKALAR мы ведем проекты по автоматизации комплексно, «под ключ». Процесс внедрения системы управления бизнес-процессами, контентом и документооборотом проходит через несколько ключевых этапов:

Выявление и приоритизация бизнес-целей

Анализ и моделирование текущих процессов

Формирование функциональных требований

Проектирование архитектуры и техническое задание

Планирование внедрения

Оценка стоимости и согласование бюджета

Разработка, тестирование и контроль качества

Внедрение, обучение и поддержка

01/

Выявление и приоритизация бизнес-целей

Мы начинаем с погружения в ваш бизнес: проводим интервью со стейкхолдерами, изучаем стратегические цели компании и проблемы, которые нужно решить. На этом этапе совместно с вами определяем, какие задачи автоматизации стоят на первом месте – это помогает направить проект в русло наиболее ценных для бизнеса результатов.

На каждом из этих этапов проект находится под пристальным вниманием экспертов SKALAR. Такой системный и последовательный подход гарантирует предсказуемый результат и минимизацию рисков. Вы можете быть уверены: доверив нам внедрение BPM/ECM-системы, вы получаете партнера, который ведет проект «под ключ» – от концепции до стабильной работы решения на вашем предприятии.

Почему нужно выбрать именно нас

Выбор подрядчика для внедрения сложных систем автоматизации – ответственный шаг. Ниже мы приводим ключевые преимущества SKALAR, благодаря которым нас выбирают компании в Украине и за её пределами:

Внедрение готовых CRM-систем

Специалисты SKALAR помогут подобрать и внедрить оптимальную коробочную CRM под ваши цели. Мы работаем с современными платформами (1C-Битрикс24, amoCRM и др.) и знаем их сильные стороны. Готовое решение позволяет быстро стартовать проект, а наша команда позаботится о тонкой настройке системы, доработке функционала под ваши процессы и переносе данных из старых баз. В результате вы получаете все плюсы промышленной платформы, но адаптированной именно под ваш бизнес.

Разработка кастомной CRM «с нуля»

Когда требования к системе выходят за рамки возможностей типовых продуктов, мы предлагаем разработку индивидуальной CRM. Это актуально для компаний, которые хотят получить уникальное решение, полностью соответствующее их внутренним процессам и ноу-хау. Мы спроектируем архитектуру, напишем backend и frontend, реализуем необходимую бизнес-логику и интеграции. Такой подход обеспечивает максимальную гибкость – система развивается вместе с вашей компанией и может масштабироваться под любую нагрузку.

CRM для отдела продаж и маркетинга

Чаще всего CRM-система становится основным инструментом отдела продаж. Мы внедряем CRM, которая помогает эффективно управлять лидами и сделками: от автоматического сбора лидов из разных каналов (сайт, звонки, почта) до постановки задач менеджерам и контроля выполнения. Система выстраивает единую воронку продаж, напоминая о последующих шагах, фиксируя всю историю коммуникаций с клиентом и автоматически формируя коммерческие предложения, счета и другие документы. Интеграция с почтой и мессенджерами позволяет вести переписку прямо в карточке клиента. Отдел маркетинга получает инструменты для сегментации базы, запуска email-рассылок, учёта реакций клиентов и анализа конверсии по кампаниям. Руководство же в любой момент видит актуальный прогноз продаж и может оперативно влиять на ситуацию.

CRM для сервисного обслуживания и поддержки

Для компаний, где важна послепродажная работа с клиентами, мы внедряем CRM-модули для службы поддержки. Система учитывает обращения клиентов из всех каналов (телефон, чат, email), регистрирует заявки и инциденты, отслеживает сроки решения проблем. Встроенные бизнес-процессы помогают распределять заявки между сотрудниками, контролировать соблюдение SLA (уровня сервиса), формировать базу знаний. Руководство получает статистику по скорости и качеству обработки обращений, что позволяет улучшать сервис и повышать удовлетворённость клиентов.

Комплексные портальные решения с CRM

Нередко CRM-система становится частью более широкой экосистемы. В SKALAR есть экспертиза создания корпоративных порталов и B2B-кабинетов с встроенными CRM-функциями. Например, для крупной страховой компании British Auto Club наша команда разработала единый комплекс: CRM-систему и внутренний корпоративный портал. Решение было масштабным – более 1000 сотрудников работают в новой системе. Мы реализовали глубокую кастомизацию стандартной CRM-платформы, разработали свыше десятка уникальных модулей под специфические процессы страхового бизнеса, интегрировали телефонную связь и сторонние сервисы. Благодаря продуманной архитектуре система получилась отказоустойчивой и способной обрабатывать тысячи операций в день. Этот пример демонстрирует, что мы готовы решить задачи любой сложности – от типовых внедрений до создания высоконагруженных распределённых систем управления клиентами.

Интеграция с вашей CRM или отдельная BPM-система?

Каждый бизнес уникален, и мы подбираем решение, оптимальное именно для вас. SKALAR может как внедрить отдельную BPM/ECM/СЭД-платформу, так и использовать возможности уже существующих у вас систем. Если у заказчика уже есть современная CRM-платформа (например, Creatio) либо ERP-система с функциями управления процессами, мы рекомендуем максимально задействовать её потенциал. Такой интегрированный подход имеет ряд преимуществ:

Единая система – единое пространство

Все данные и функции находятся в единой системе — сотрудники работают в привычной среде, а информация не размазывается по разным программам.

Экономия бюджета и ресурсов

Использование уже имеющейся платформы зачастую обходится дешевле и быстрее, чем внедрение новой системы с нуля. Вы не платите дважды за то, что уже есть, и минимизируете затраты на лицензии и инфраструктуру.

Удобство и приемлемость для сотрудников

Персоналу не нужно осваивать совершенно новое ПО — знакомый интерфейс упрощает переход. Автоматизация вплетается в существующие процессы мягко, без стресса для команды.

Быстрая настройка под ваши задачи

Современные CRM-системы (такие как Creatio или Uspacy) позволяют гибко настраивать бизнес-процессы под специфику компании с помощью low-code инструментов. Это значит, что доработка логики происходит быстрее и дешевле, а изменения можно вносить даже без написания сложного кода.

Конечно, если возможностей текущих систем недостаточно или у вас вообще нет подходящей платформы, мы разработаем и внедрим отдельное BPM/ECM-решение, полностью соответствующее вашим требованиям. У SKALAR есть экспертиза как в глубокой кастомизации готовых продуктов, так и в создании собственных модулей и платформ «с нуля». В каждом случае мы тщательно взвешиваем, что будет лучше для клиента – доработка существующей системы или внедрение новой – и предлагаем путь, который обеспечит максимальную отдачу при оптимальных затратах.

Заказать разработку

Стек Технологий

Мы используем современные проверенные технологии, обеспечивающие надёжность и гибкость решений:

BPM/ECM-платформы

Популярные системы для управления процессами и контентом, включая Creatio, Uspacy, Camunda и др. Выбор платформы зависит от ваших задач и инфраструктуры – мы работаем как с коммерческими продуктами, так и с open-source решениями.

Нотации и стандарты моделирования

При описании процессов применяем BPMN 2.0 (стандарт нотации бизнес-процессов) и UML. Для описания правил и решений можем использовать DMN. Соблюдение общепринятых стандартов упрощает понимание системы и её интеграцию.

Интеграция и архитектура

Наши решения строятся с учётом лёгкой интеграции во внешнюю среду. Мы используем REST и GraphQL API для связи с другими сервисами, при необходимости – SOAP-интеграции. Поддерживается обмен данными в реальном времени, микросервисная архитектура и события (event-driven) там, где это нужно для эффективности.

Базы данных и инфраструктура

В работе применяем производительные СУБД (реляционные и NoSQL – в зависимости от требований), облачные технологии и контейнеризацию (Docker, Kubernetes) для масштабируемости. Это позволяет нашим решениям уверенно работать под высокой нагрузкой и легко расширяться вместе с вашим бизнесом.

Такой технологический стек гарантирует, что внедряемые системы соответствуют современным требованиям по скорости, безопасности и совместимости. Мы не привязаны к одному вендору – всегда подбираем инструменты, оптимально подходящие именно вам.

Наши кейсы

Наш опыт охватывает проекты автоматизации для самых разных отраслей. Вот лишь некоторые примеры успешных решений, которые команда SKALAR реализовала для клиентов:

Ритейл (торговая сеть)

Для крупной сети магазинов мы автоматизировали процессы управления заказами и складскими запасами на базе BPM-системы. За счёт интеграции с CRM и 1С оформление и согласование заказов ускорилось на 30%, снизились ошибки при обмене данными между отделами. В результате торговая сеть смогла обрабатывать больше заказов без увеличения штата и улучшила обслуживание клиентов за счёт более быстрого выполнения запросов.

Производственное предприятие

На машиностроительном заводе мы внедрили систему электронного документооборота, интегрированную с существующей ERP. Были цифровизированы процессы согласования конструкторской и технической документации, управление изменениями и контроль исполнения поручений. В итоге сроки утверждения технических документов сократились вдвое, исключены потери документов, а руководство получило прозрачный инструмент контроля за выполнением производственных процедур и соблюдением стандартов качества.

Финансовая компания

Для одной из финансовых организаций (финтех стартапа) команда SKALAR разработала BPM-модуль для автоматизации процесса рассмотрения заявок клиентов. Решение интегрировано с их основной банковской системой через REST API. Теперь то, что раньше требовало ручной обработки множества документов, происходит автоматически: время обработки каждой заявки сократилось примерно на 60%, клиенты быстрее получают решение, а сотрудники избавлены от ручного ввода данных. Дополнительно система обеспечила полную трассируемость операций для соответствия требованиям комплаенса.

И это лишь часть наших проектов. Более десятка компаний из сфер розницы, производства, логистики и услуг уже доверили SKALAR оптимизацию своих процессов. Наше портфолио демонстрирует, что правильно внедренные BPM/ECM-решения дают ощутимый рост эффективности и конкурентные преимущества вне зависимости от отрасли.

Самые частые вопросы, которые нам задают

Как долго занимает внедрение такой системы?

Сколько стоит внедрение BPM/ECM-решения?

Можно ли использовать нашу существующую CRM для автоматизации процессов?

Как новая система будет интегрироваться с другими программами (1C, ERP, сайтом и пр.)?

Будет ли оказана поддержка и обучение после внедрения?

Насколько безопасны ваши решения?

Готовы начать цифровую трансформацию?

Оставьте заявку прямо сейчас – и специалисты SKALAR помогут вывести эффективность ваших процессов на новый уровень. 📝 Заполните короткую форму обратной связи: опишите вашу задачу или проблему, и мы предложим оптимальное решение. Мы ценим ваше время, поэтому ответим в течение одного рабочего дня. Начните трансформацию уже сегодня, чтобы завтра ваш бизнес работал быстрее, чётче и продуктивнее!

Успешные кейсы внедрения систем управления бизнес процессами, контентом и документооборотом

ИТ конкурс который проходил в Казахстане, где участники должны были создать MVP, для отслеживания материала после выдачи товара со склада, с нуля за 25 рабочих дней

1100 часов

Перейти на сайт

Hackathon