Чат-ботиелектронноїкомерції
Вже понад 7 років ми проектуємо та розробляємо чат-боти для електронної комерції. Наша відмінність від більшості Виконавців при реалізації подібних робіт полягає у системному підході до розробки та ретельного планування. Це допомагає уникнути помилок, знизити витрати та ризики.
У нас є досвід розробки чат-ботів у роздрібній торгівлі, фітнесі, B2B, логістиці тощо. Також ми використовуємо новітні технології NLP (Natural Language Processing) для створення чат-ботів, які можуть розуміти і відповідати на запити користувачів природним і людиноподібним чином.
Повернутись
Scroll
Створюємо чат-боти, що перевершують очікування
Розробка чат-бота в нашій компанії проходить низку етапів:
- Визначення мети і завдань чат-бота: визначення його цілей з погляду бізнесу і того, які завдання користувачів він має вирішувати, наприклад: відповісти на запитання клієнтів, провести їх через процес купівлі або надати персоналізовані рекомендації щодо продуктів.
- Моделювання бізнес-процесів: наприклад, процес взаємодії з чат-ботом користувача і співробітника компанії в стандартах BPMN і DMN.
- Вибір платформи: існує безліч платформ для створення чат-ботів, включно з платформами з відкритим вихідним кодом, як-от Dialogflow і Botpress, і пропрієтарні платформи, як-от Tars і MobileMonkey. Вибір відповідної платформи залежить від конкретних вимог клієнта, включно з рівнем необхідного налаштування, складністю взаємодій та інтеграцією з іншими системами.
- Проектування інтерфейсу для користувача: розробка інтерфейсу для користувача є важливою частиною розробки успішного чат-бота для електронної комерції. Інтерфейс має бути простим у використанні та інтуїтивно зрозумілим, а також надавати користувачам доступ до всього необхідного функціоналу. На цьому етапі, також може бути інтегрований розмовний інтерфейс.
- Інтеграція з системами електронної комерції: щоб чат-бот міг виконувати свої функції, він має бути інтегрований з платформою електронної комерції, такою як Shopify або Magento, і будь-якими іншими відповідними системами, такими як платіжні системи та постачальники послуг доставки.
- Тестування і доопрацювання чат-бота: після розробки, важливо ретельно протестувати його і доопрацювати на основі відгуків користувачів. Цей процес має бути безперервним, оскільки продукт продовжує розвиватися і вдосконалюватися з плином часу.
- Розгортання і підтримка: нарешті, чат-бот необхідно розгорнути і підтримувати, щоб він продовжував правильно функціонувати і задовольняти потреби клієнтів електронної комерції. Це може включати в себе постійні оновлення та модернізацію, а також моніторинг продуктивності та залученості користувачів.
70%
клієнтів завершують покупку після спілкування з чат-ботом
30+
інтеграцій з популярними платформами
24/7
автоматизоване обслуговування клієнтів без вихідних
40%
зростання конверсії завдяки впровадженню чат-бота
Чи готові почати розробку проекту?
Ми працюємо зі всіма месенджерами
Viber
OnlineChat
Telegram
Slack
Переваги чат-бота
Зручність використання
01/
Скористайтеся можливостями популярності та зручності цих платформ, щоб підвищити рівень взаємодії та вдосконалити користувацький досвід.
Автоматизація процесів
02/
Налаштуйте процес прийому замовлень через чат-бота, забезпечивши його доступність цілодобово.
Інтеграція з сервісами
03/
Обєднайте чат-бот із різними платформами та корпоративною CRM для забезпечення злагодженої роботи та безперебійного обміну даними.
Постійні продажі
04/
Додавайте нові послуги або товари безпосередньо через чат-бот у месенджері, щоб спростити управління та оперативно оновлювати ваші пропозиції.
Збір контактів
05/
Формуйте додаткові клієнтські бази, збираючи контактні дані, зокрема номери телефонів, імена та електронні адреси, у процесі взаємодії з чат-ботом.
Отримання оплат
06/
Налаштуйте процес обробки замовлень через чат-бота, забезпечивши його цілодобову доступність.
Збільшення конверсій
07/
Покращте ефективність роботи чат-бота, налаштувавши його алгоритм так, щоб користувачі здійснювали цільові дії, що сприятимуть зростанню конверсії.
Аналітика та аналіз
08/
Створіть алгоритм для чат-бота, який спрямовуватиме користувачів до виконання цільових дій, забезпечуючи високу ефективність конверсії.
Замовити розробку
Для чого їх доцільно використовувати
Чат-боти для підтримки клієнтів
- Вирішуйте запити швидше
- Поліпшуйте якість обслуговування клієнтів
- Підвищуйте ефективність команди
Чат-боти для HR та рекрутингу
- Оптимізуйте витрати
- Підвищуйте залучення співробітників
- Покращуйте рекрутингові процеси
Чат-боти для маркетингу та продажів
- Залучайте клієнтів
- Підвищуйте конверсію
- Масштабуйте без зайвих витрат
Можливості чат-бота для інтернет-магазину
Кошик
01/
Надайте користувачам можливість переглянути своє замовлення, внести зміни до необхідних позицій, а потім завершити покупку.
Замовлення
02/
Користувач має можливість переглядати список своїх замовлень та отримувати інформацію про терміни доставки безпосередньо в месенджері.
Зручне редагування
03/
Картка товару автоматично оновлюється після редагування, без створення нового повідомлення.
Онлайн оплата
04/
Інтеграція з платіжними системами усуне необхідність ручної обробки замовлень і значно підвищить швидкість їх виконання.
Система запитань та відповідей
05/
Допомагає заощадити час, витрачений на відповіді на найбільш поширені запитання клієнтів.
Комунікація з операторами
06/
При натисканні кнопки "Звязатися з оператором" діалог автоматично передається живому оператору.
Програма лояльності
07/
Функція накопичення бонусів із можливістю використовувати їх для здійснення покупок.
Збір відгуків від клієнтів
08/
Функція залишення відгуків про придбані товари, послуги або іншу продукцію вашої компанії.
Замовити розробку
Найчастіші питання, які нам задають
01
Яку вигоду ми отримаємо від інвестицій у B2B платформу?
02
Чим ваша компанія відрізняється від інших розробників B2B рішень?
03
Як ви гарантуєте, що проєкт буде виконаний вчасно і не вийде за межі бюджету?
04
Чи зможе ваша B2B платформа інтегруватися з нашими існуючими системами?
05
Наскільки ваша платформа безпечна і як ви захищаєте дані?
06
Який технологічний стек ви використовуєте і чому?
07
Який досвід має ваша команда в розробці подібних проєктів?
08
Чи зможете ви адаптувати платформу до наших специфічних бізнес-процесів?
09
Як відбувається підтримка та обслуговування після запуску платформи?
10
Яким є процес співпраці від початку до завершення проєкту?
11
Які гарантії ви надаєте на свої послуги?
12
Як швидко окупляться інвестиції у B2B платформу?
13
Як ви забезпечуєте масштабованість і майбутній розвиток платформи?
14
Чи можете ви надати приклади успішних проєктів або відгуки клієнтів?
15
Як почати співпрацю з вашою компанією?
Чи готові почати розробку проекту?