go back

British auto club

British Auto Club — украинская компания с европейскими инвестициями и британским подходом к сервису. Основные направления работы были — технический ассистанс, урегулирование событий, а также информационная и юридическая поддержка автомобилистов 24/7 по всей Украине.

Ключевым инвестором является британский инвестиционный фонд "EMF New Europe Insurance Fund"

Первая онлайн-площадка для предоставления услуг 100% прямого онлайн-страхования и обслуживания

На рынке с 2000 года

Ключевым инвестором является британский инвестиционный фонд "EMF New Europe Insurance Fund"

Первая онлайн-площадка для предоставления услуг 100% прямого онлайн-страхования и обслуживания

01 / 03

Оказанные на проекте услуги

Задачи клиента

Вынести работу сотрудников в единое пространство

Организовать бесперебойную и качественную работу колл-центра

Реализовать логику автоматического распределения нагрузки на операторов

Организовать работу на этапе андеррайтинга

Реализовать обмен данными между системами

Высокая отказоустойчивость систем

Мы предложили внедрение Корпоративного портала и СRМ на всех трех уровнях с доработкой и кастомизацией необходимых модулей

Внедрение корпоративного портала на всех трех уровнях

Технический, технологический и организационный

В рамках Технического внедрения, реализовать

1. Отказоустойчивую Кластерная архитектуру сервера баз данных, веб сервера и сервера телефонии 2. Горизонтальный Шардинг

В рамках Технологического внедрения

1. Разработку и внедрение телефонии с предиктивным набором 2. Разработку логики обработки Входящих и Исходящих маркетинговых компаний 3. Разработку модулей: - Андеррайтинга - Продаж - Обмена с 7 внешними системами - CALL-Centre -а с предиктивным набором - CRM системы с функционалом работы с маркетинговыми компаниями, скоррингом, скриптами, логикой работы с объектами страхования, просчетом страховой премии в несколько кликов и т.д.) - Модуль работы курьерской службы - База знаний

В рамках Организационного внедрения

1. Обучение, сертификация персонала 2. Должностные инструкции 3. Интеграцию QPI

Сопровождение проекта

Консультирование, техническая поддержка

Примененная методология

Методология "Waterfall" (“Каскад”) - это классическая модель жизненного цикла программного обеспечения, которая состоит из последовательных и линейных этапов разработки. “Waterfall” позволяет спланировать и зафиксировать бюджет и план-график работ.

Мы используем эту модель для разработки систем, в которых можно заранее определить и зафиксировать всех их требования, принимая, что эти требования не будут меняться в процессе реализации продукта.

"Методология водопада хороша для предсказуемых проектов, но не для инновационных". - Стив Бланк, автор Agile методологии

Подробнее