More than a WEB development...
go back

British auto club

British Auto Club — украинская компания с европейскими инвестициями и британским подходом к сервису. Основные направления работы были — технический ассистанс, урегулирование событий, а также информационная и юридическая поддержка автомобилистов 24/7 по всей Украине.
British auto club
Ключевым инвестором является британский инвестиционный фонд "EMF New Europe Insurance Fund"
Первая онлайн-площадка для предоставления услуг 100% прямого онлайн-страхования и обслуживания
На рынке с 2000 года
Ключевым инвестором является британский инвестиционный фонд "EMF New Europe Insurance Fund"
Первая онлайн-площадка для предоставления услуг 100% прямого онлайн-страхования и обслуживания
01 / 03

Оказанные на проекте услуги

Задачи клиента
Вынести работу сотрудников в единое пространство
Организовать бесперебойную и качественную работу колл-центра
Реализовать логику автоматического распределения нагрузки на операторов
Организовать работу на этапе андеррайтинга
Реализовать обмен данными между системами
Высокая отказоустойчивость систем
Task

Мы предложили внедрение Корпоративного портала и СRМ на всех трех уровнях с доработкой и кастомизацией необходимых модулей

Внедрение корпоративного портала на всех трех уровнях

Технический, технологический и организационный

В рамках Технического внедрения, реализовать

1. Отказоустойчивую Кластерная архитектуру сервера баз данных, веб сервера и сервера телефонии 2. Горизонтальный Шардинг

В рамках Технологического внедрения

1. Разработку и внедрение телефонии с предиктивным набором 2. Разработку логики обработки Входящих и Исходящих маркетинговых компаний 3. Разработку модулей: - Андеррайтинга - Продаж - Обмена с 7 внешними системами - CALL-Centre -а с предиктивным набором - CRM системы с функционалом работы с маркетинговыми компаниями, скоррингом, скриптами, логикой работы с объектами страхования, просчетом страховой премии в несколько кликов и т.д.) - Модуль работы курьерской службы - База знаний

В рамках Организационного внедрения

1. Обучение, сертификация персонала 2. Должностные инструкции 3. Интеграцию QPI

Сопровождение проекта

Консультирование, техническая поддержка

Waterfall

Примененная методология

Методология "Waterfall" (“Каскад”) - это классическая модель жизненного цикла программного обеспечения, которая состоит из последовательных и линейных этапов разработки. “Waterfall” позволяет спланировать и зафиксировать бюджет и план-график работ.


Мы используем эту модель для разработки систем, в которых можно заранее определить и зафиксировать всех их требования, принимая, что эти требования не будут меняться в процессе реализации продукта.

"Методология водопада хороша для предсказуемых проектов, но не для инновационных". - Стив Бланк, автор Agile методологии
Project results

Итоги проекта

Разработана и Внедрена CRM, корпоративный портал с серьезной кастомизацией и разработкой более десятка модулей

Трудозатраты
Порядка 16 000 часов
Сроки разработки
Более 12 месяцев
Количество сотрудников
1000+
Операторов колл центра
200+
Звонков в месяц
1 000 000 +
01

Внедрен

Корпоративный портал на неограниченное количество пользователей

Вынесена в корпоративный портал

Вся работа бек-офиса

Разработан

Модуль телефонии на WEBRTC

Введен в продажу

Новый страховой продукт

Отказоустойчивость

На основе веб-кластера

02

Генерируется в день

Более 13 000 дел, из них подавляющее большинство - звонки

Лидов

Более 800 000

Курьеров, которые работают с системой

Более 40

Готовы начать разработку проекта?
Введите свое имя*
+380 00 000 00 00*
Выбрать направление
Выбрать услуги
Бюджет от:
0тыс.$
Комментарий к проекту
Нажимая на кнопку я принимаюусловия Соглашения

Смотреть проект

Vivat