go back

British auto club

British Auto Club - українська компанія з європейськими інвестиціями та британським підходом до сервісу. Основні напрямки роботи були - технічний асистанс, врегулювання подій, а також інформаційна та юридична підтримка автомобілістів 24/7 по всій Україні.

Ключовим інвестором є британський інвестиційний фонд "EMF New Europe Insurance Fund"

Перший онлайн-майданчик для надання послуг 100% прямого онлайн-страхування та обслуговування

На ринку з 2000 року

Ключовим інвестором є британський інвестиційний фонд "EMF New Europe Insurance Fund"

Перший онлайн-майданчик для надання послуг 100% прямого онлайн-страхування та обслуговування

01 / 03

Надані на проекті послуги

Завдання клієнта

Винести роботу співробітників у єдиний простір

Організувати безперебійну та якісну роботу кол-центру

Реалізувати логіку автоматичного розподілу навантаження на операторів

Організувати роботу на етапі андеррайтингу

Реалізувати обмін даними між системами

Висока відмовостійкість систем

Ми запропонували впровадження Корпоративного порталу та СRМ на всіх трьох рівнях із доопрацюванням та кастомізацією необхідних модулів

Впровадження корпоративного порталу на всіх трьох рівнях

Технічний, технологічний та організаційний

У рамках Технічного впровадження, реалізувати

1. Відмовостійку Кластерну архітектуру сервера баз даних, веб сервера і сервера телефонії 2. Горизонтальний шардинг

У рамках Технологічного впровадження

1. Розробку та впровадження телефонії з предиктивним набором 2. Розроблення логіки опрацювання вхідних і вихідних маркетингових компаній 3. Розробку модулів: - Андеррайтингу - Продажів - Обміну з 7 зовнішніми системами - CALL-Centre -а з предиктивним набором - CRM системи з функціоналом роботи з маркетинговими компаніями, скорингом, скриптами, логікою роботи з об'єктами страхування, прорахунком страхової премії в кілька кліків і т.д.) - Модуль роботи кур'єрської служби - База знань

У рамках організаційного впровадження

1. Навчання, сертифікація персоналу 2. Посадові інструкції 3. інтеграцію QPI

Супровід проєкту

Консультування, технічна підтримка

Застосована методологія

Методологія "Waterfall" ("Каскад") - це класична модель життєвого циклу програмного забезпечення, що складається з послідовних і лінійних етапів розробки. "Waterfall" дає змогу спланувати та зафіксувати бюджет і план-графік робіт.

Ми використовуємо цю модель для розроблення систем, у яких можна заздалегідь визначити та зафіксувати всі їхні вимоги, приймаючи, що ці вимоги не змінюватимуться в процесі реалізації продукту.

"Методологія водоспаду хороша для передбачуваних проєктів, але не для інноваційних". - Стів Бланк, автор Agile методології

Детальніше