Супровід

Супровід включає постійне вдосконалення та оновлення цифрових систем після запуску. Супровід програмного забезпечення – це безперервний процес покращення, оптимізації та виправлення помилок ПЗ після того, як система передана в експлуатацію. На відміну від технічної підтримки, яка реагує лише на інциденти та запити користувачів, супровід фокусується на постійному розвитку та доопрацюванні проекту. Це означає не лише усунення збоїв, а й додавання нового функціоналу, підвищення продуктивності, адаптацію до змін у бізнес-вимогах. Такий підхід забезпечує, що рішення не застаріє і залишатиметься ефективним у міру зростання компанії. Без належного супроводу навіть успішний продукт з часом втратить актуальність – разом із конкурентними перевагами та задоволенням користувачів.

Регулярний супровід є надзвичайно важливим для успішного розвитку проекту. Понад 50% щорічних ІТ-витрат компаній пов’язані саме з підтримкою та розвитком вже створеного ПЗ. Кожен долар, інвестований у супровід, повністю окупається: кожен долар, вкладений у доопрацювання та покращення застосунку, економить до чотирьох доларів на подальшому виправленні серйозних помилок та проблем з продуктивністю. Для клієнтів SKALAR це означає стабільну роботу їхніх систем, своєчасні оновлення та нові можливості, які дозволяють бізнесу йти в ногу з ринком. Супровід від SKALAR – це гарантія того, що ваш проект знаходиться в надійних руках і продовжує розвиватися, поки ви зосереджені на стратегічних завданнях бізнесу.

"Технічне обслуговування - це не просто лагодження того, що зламалося, а поліпшення того, що працює". - Джон Міллер

Повернутись

Scroll

Аналітична експертиза SKALAR: системний підхід до супроводу

Аналітичний підхід команди SKALAR дозволяє знаходити оптимальні рішення для розвитку продукту на кожному етапі його життєвого циклу. У SKALAR послуга супроводу базується на глибокій аналітичній експертизі. Наші спеціалісти з багаторічним досвідом занурюються у вашу предметну область та бізнес-процеси, щоб зрозуміти стратегічні цілі проекту та виявити точки для покращення. Наша компанія більше 11 років створює індивідуальні ІТ-рішення та системи автоматизації – накопичений досвід дозволяє одразу бачити найкращі шляхи розвитку вашого продукту. Такий підхід означає, що ми не просто виконуємо поставлені завдання, а пропонуємо найбільш ефективні рішення, виходячи з реальних потреб вашого бізнесу. В результаті супровід перетворюється на інструмент розвитку: кожне доопрацювання вносить відчутний вклад у зростання ефективності системи.

Ми побудували прозорий процес роботи з супроводом, який забезпечує передбачуваність та якість результатів. Кожне завдання проходить шлях від ідеї до релізу під контролем експертів SKALAR. Ми дотримуємося погоджених термінів та обсягів робіт, постійно підтримуючи зв'язок із замовником. В результаті ви отримуєте передбачуваний процес покращення продукту без хаосу та затримок. Наш системний підхід мінімізує ризики: ви можете бути впевнені – довіривши нам супровід, ви отримуєте партнера, зацікавленого у стабільності та прогресі вашого проекту на кожному етапі його життєвого циклу.

Як це працює

Аванс

01/

Вноситься аванс, на підставі якого списуються витрати, понесені під час виконання робіт.

Прийом завдань

02/

Ви передаєте нам завдання будь-яким зручним способом – через систему трекінгу, месенджер або через виділеного менеджера. Кожне звернення фіксується і отримує пріоритет залежно від терміновості та важливості для вашого бізнесу.

Аналіз і формування вимог

03/

За кожним отриманим завданням наші аналітики проводять детальний аналіз. Ми уточнюємо всі деталі, з’ясовуємо бізнес-контекст і бажаний результат. На цій основі формується чітке технічне завдання (вимоги) для реалізації зміни.

Оцінка завдання

04/

Команда експертів (розробники, аналітики) оцінює трудомісткість реалізації. Ви отримуєте інформацію, скільки годин займе виконання завдання і які ресурси знадобляться. Роботи розпочинаються тільки після вашого погодження оцінки – жодних несподіванок зі строками й витратами.

Виконання робіт

05/

Наші розробники приступають до реалізації погоджених доробок. Кожна зміна проходить код-рев’ю і внутрішнє тестування для гарантії якості. Ми дотримуємося високих стандартів розробки й документації, тому навіть дрібні правки виконуються акуратно і з урахуванням архітектури системи.

Деплой і підтвердження

06/

Після успішного тестування оновлення розгортається на робоче середовище. Ми намагаємось виконувати викатки поза піковими годинами, щоб не заважати користувачам. Далі перевіряється коректна робота нового функціоналу вже у продуктиві, і клієнт приймає виконане завдання. Необхідна документація оновлюється, і при потребі проводиться інструктаж співробітників клієнта щодо нових можливостей.

Облік часу

07/

Трудозатрати всіх фахівців, залучених до планування, управління розробкою і фактичного виконання завдань, фіксуються в системі обліку. Ви регулярно отримуєте звіти про трудозатрати в розрізі кожного завдання.

Списання витрат

08/

Трудозатрати за виконаними завданнями вираховуються з авансу згідно з вартістю години кожного зі спеціалістів.

Чому варто обрати нас

Глибока експертиза в аналітиці

Ми переконані, що успішний розвиток продукту починається з правильної аналітики. За оцінками галузі, до 80% успіху проєкту визначається на етапі планування та аналізу вимог. Тому наші аналітики залучені до супроводу так само активно, як і до початкової розробки. Вони ретельно досліджують отримані запити, щоб запропонувати найкращий спосіб реалізації з точки зору бізнес-цінності. Такий рівень опрацювання суттєво знижує ймовірність помилок і марних доопрацювань – ви інвестуєте час і гроші лише в ті зміни, які справді принесуть користь вашому бізнесу.

Опрацьована методологія та якість

За роки роботи ми виробили ефективну методологію супроводу проєктів. Залежно від потреб клієнта ми застосовуємо гнучкі фреймворки управління завданнями (наприклад, канбан), які дозволяють швидко обробляти запити й безперервно покращувати продукт. Усі роботи виконуються відповідно до найкращих практик розробки: системне проєктування, code review, автотести та багаторівневе QA – невід’ємна частина нашого процесу. Завдяки цьому доопрацювання впроваджуються без шкоди для стабільності: ми зберігаємо високу якість коду та архітектури, уникаючи накопичення “технічного боргу”. Наша методологія забезпечує прозорість – ви завжди знаєте, на якому етапі перебувають завдання і яких результатів досягнуто.

Гнучкість під завдання клієнта

До кожного проєкту ми підходимо індивідуально. Модель передплачених годин дозволяє гнучко збільшувати або зменшувати обсяг робіт залежно від поточних завдань і бюджету. Ми адаптуємося під ваші процеси: готові працювати за вашим регламентом, інтегруватися з вашою внутрішньою командою або повністю взяти супровід на аутсорсинг. Широка експертиза SKALAR у технологіях означає, що ми беремо в роботу проєкти з будь-яким стеком – від вебзастосунків і мобільних програм до хмарних платформ. Географія та масштаб не мають значення: ми успішно підтримуємо як локальні українські бізнеси, так і міжнародні проєкти. Наша гнучкість – ваш спокій: ви отримуєте саме ту підтримку, яка потрібна, в потрібному обсязі й точно вчасно.

Найчастіші питання, які нам задають

Чим супровід відрізняється від технічної підтримки?

Як формується вартість супроводу?

Які завдання можна вирішувати в межах супроводу?

Чи можна передати вам на супровід уже існуючий проєкт?

Чи можна розраховувати на цілодобову підтримку й моніторинг?

Стек Технологій

Front-end

Back-end

БД та аналітика

Мобільні додатки

Розгортання та Моніторинг